INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Vetreria Pisani – Murano Art Glass & Components Production

RESI ENTRO 30 GIORNI

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché l'articolo sia idoneo al reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

•       l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

•       non deve essere stato indossato o utilizzato

•       deve avere tutti i cartellini originali

•       deve essere contenuto nell'imballaggio originario

•       è necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto

 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@vetreriapisani.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Vetreria Pisani – Murano Art Glass & Components Production

Sestiere Santa Croce 2266, 30135 Venezia (VE) – Italia

Se il reso viene accettato, ti comunicheremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione e di assicurazione per la restituzione del prodotto sono a carico esclusivo del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per prodotti persi o danneggiati durante il trasporto di reso. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@vetreriapisani.com.

DANNI E PROBLEMI

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo nel più breve tempo possibile.

Ti preghiamo di conservare l'imballaggio originale e di allegare fotografie del prodotto e della confezione danneggiata quando ci contatti, in modo da velocizzare la gestione della pratica.

ECCEZIONI – ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, in particolare:

•       beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)

•       prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)

•       prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza)

•       materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

•       articoli acquistati in promozione o con sconti speciali

•       buoni regalo

 

Se hai domande o dubbi sull'idoneità al reso di un articolo specifico, non esitare a contattarci prima di effettuare l'acquisto.

SOSTITUZIONI

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente. In questo modo potrai ricevere il prodotto sostitutivo nel minor tempo possibile.

DIRITTO DI RECESSO – UNIONE EUROPEA (14 GIORNI)

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Anche in questo caso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. Ti informiamo espressamente di questo onere prima dell'acquisto, in conformità a quanto previsto dall'art. 49, comma 1, lett. m) del Codice del Consumo. Il rimborso includerà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (tariffa standard), e verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, subordinatamente alla restituzione del prodotto o alla prova dell'avvenuta spedizione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo info@vetreriapisani.com entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

RIMBORSI

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elabori e renda visibile il rimborso sul tuo estratto conto.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@vetreriapisani.com.

CONTATTI

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci:

Vetreria Pisani – Murano Art Glass & Components Production

Sestiere Santa Croce 2266, 30135 Venezia (VE) – Italia

Tel.: +39 041 523 7046

Email: info@vetreriapisani.com